Al realizar Transacciones por MegOline

Normas Básicas

  • Digite directamente en el navegador la dirección de la página de CoopMego (www.coopmego.com) y evite ingresar al portal mediante enlaces que reciba.
  • Al ingresar a la página de CoopMego verifique que a la dirección www.coopmego.com le anteceda un candado, una barra de texto de color verde y el protocolo https://, lo que indica que es un lugar seguro para navegar:
  • Jamás almacene su contraseña en los navegadores que se lo soliciten.
  • No abandone su equipo mientras realiza transacciones y cierre completamente la sesión una vez que haya finalizado el uso del servicio.
  • No abra ni reenvíe archivos adjuntos, o enlaces sospechosos enviados a su correo electrónico.
  • Evite utilizar computadores de acceso público para ingresar al Servicio MegOnline.
  • Jamás facilite información relacionada con datos personales, números de cuenta o usuarios/claves de acceso al Servicio MegOnline.
  • Recuerde que CoopMego no solicita información a través de correos electrónicos, mensajes de texto, etc.

Manejo de Claves

  • Cambie periódicamente sus claves de acceso; el Servicio MegOnline le solicitará realizar el cambio cada 6 meses.
  • Memorice sus claves, no las mantenga escritas.
  • No utilice claves comunes (nombres, fechas, direcciones, etc.)
  • Utilice claves seguras, es decir que combinen letras mayúsculas, minúsculas y números.
  • Si usted sospecha que alguien conoce o usa sus claves de acceso, cámbielas de inmediato y verifique sus cuentas.
  • Recuerde que las claves son personales e intransferibles.

Bloqueo de Megonline (Servicio de Transacciones Electrónicas)

  • Al tercer intento de ingreso con una clave incorrecta se bloqueará automáticamente el acceso al Servicio MegOnline.
  • Para solicitar el desbloqueo de su clave, acérquese a una de nuestras Oficinas.

Al usar Cajeros Automáticos CoopMego

Normas Básicas

  • Respete su turno para el uso del cajero automático.
  • No utilice el cajero automático si existen objetos extraños (sobrepuestos o pegados) en la lectora de tarjetas o el teclado.
  • Si el cajero está fuera de servicio, no introduzca su tarjeta.
  • Digite su clave verificando que no sea observado por ninguna persona.
  • Memorice su clave, NO la escriba en la tarjeta u otro documento. La clave es secreta, personal e intransferible.
  • Retire su tarjeta una vez que el cajero automático se lo indique.
  • Evite realizar transacciones en el cajero automático cuando observe la presencia de personas sospechosas cerca del cajero.
  • No acepte ayuda de personas extrañas.
  • Durante la transacción utilice su cuerpo para bloquear la visibilidad de otras personas.
  • Cuente su dinero discretamente.
  • Si el cajero le entrega un monto de efectivo diferente al solicitado, comunique este hecho a la Cooperativa.
  • Revise y conserve el comprobante de transacción que emite el cajero automático.
  • Si va a utilizar cajeros automáticos de otras instituciones, constate previamente que estos cuentan con buena iluminación y cámaras de seguridad.
  • Cambie periódicamente su clave por medio de los Cajeros Automáticos de CoopMego, el tiempo de vigencia de la clave de su tarjeta es de un año; por su seguridad, si no registra ningún cambio en la misma después de este período, no podrá realizar transacciones en los cajeros automáticos.
  • Solicite el cambio de su tarjeta cuando ésta se encuentre deteriorada o parcialmente rota.
  • En caso de retención, pérdida o robo de su tarjeta comuníquese a la línea 1-700 584800 de “Emergencias Financieras” para el bloqueo temporal de su tarjeta o visite una de nuestras Oficinas.
  • Para desbloqueo o activación de la tarjeta, visite una de nuestras Oficinas.

Al visitar Nuestras Oficinas

Normas Básicas

  • No acepte ayuda de extraños cuando realice transacciones.
  • Nunca se distraiga en otras actividades que lo hagan vulnerable.
  • No converse con desconocidos al momento de realizar transacciones, si necesita ayuda solicite información al personal de seguridad de la Cooperativa.
  • No reciba papeles, propaganda u objetos de personas extrañas.
  • Procure no llevar joyas, atuendos o accesorios que llamen la atención.
  • Nunca realice transacciones de personas extrañas.
  • Sea precavido al retirar su dinero y cuéntelo en forma discreta.
  • Si realiza retiros de grandes cantidades de dinero vaya acompañado por una persona de confianza o solicite resguardo policial en la ventanilla en donde realice su transacción, este servicio es gratuito.
  • Procure no delegar a terceros el retiro de cantidades significativas de dinero.
  • Evite crear una rutina para sus transacciones.
  • No proporcione detalles de sus movimientos de dinero.
  • Tenga cuidado, asegúrese de no ser seguido por alguna(s) persona(s) cuando salga de la Cooperativa.
  • Deposite su dinero en efectivo sólo en las ventanillas de la Cooperativa destinadas para ello, los funcionarios y/o empleados de la Cooperativa nunca le solicitarán que las transacciones las realice en un sitio distinto.
  • Si observa alguna situación extraña o inusual, favor comuníquela al personal de seguridad de la Cooperativa.

Inactivación, Cancelación y Reactivación de Productos y Servicios

  • La cancelación o reactivación de Productos o Servicios, se realizará únicamente en las Oficinas de la Cooperativa.