Al realizar Transacciones por MegOline

Normas Básicas

  • Al ingresar a la página de CoopMego verifique que a la dirección www.coopmego.com le anteceda un candado, una barra de texto de color verde y el protocolo https://, lo que indica que es un lugar seguro para navegar:
  • Jamás almacene su contraseña en los navegadores que se lo soliciten.
  • No abandone su equipo mientras realiza transacciones y cierre completamente la sesión una vez que haya finalizado el uso del servicio.
  • No abra ni reenvíe archivos adjuntos, o enlaces sospechosos enviados a su correo electrónico.
  • Procure no ingresar al servicio Megonline desde computadores públicos que sean utilizados por varias personas.
  • Jamás dé a conocer por ningún medio electrónico información relacionada con datos personales, cuentas bancarias o claves de acceso al servicio Megonline.
  • Recuerde que CoopMego no solicita información a través de correos electrónicos.

Manejo de Claves

  • Cambie periódicamente sus claves de acceso.
  • Memorice sus claves, no las mantenga escritas.
  • No utilice claves comunes (nombres, fechas, direcciones, etc.)
  • Utilice claves robustas, es decir que combinen letras mayúsculas, minúsculas y números.
  • Ante cualquier sospecha de que alguien conoce o usa sus claves cámbielas de inmediato y verifique sus cuentas.
  • Recuerde que las claves son personales e intransferibles.

Bloqueo de Megonline (Servicio de Transacciones Electrónicas)

  • A los 3 intentos de ingreso con una clave incorrecta se bloqueará automáticamente el acceso al usuario.
  • Para solicitar el desbloqueo de su clave, acérquese a una de nuestras Oficinas.

Al usar Cajeros Automáticos CoopMego

Normas Básicas

  • Respete su turno para el uso del cajero automático.
  • No utilice el cajero si existen objetos extraños en la lectora de la tarjetas o el teclado, sobrepuestos o alrededor.
  • Si el cajero está fuera de servicio, no introduzca su tarjeta.
  • Digite su clave verificando que no sea observado por ninguna persona.
  • Memorice su clave, NO la escriba en la tarjeta u otro documento. La clave es secreta, personal e intransferible.
  • Retire su tarjeta una vez que el cajero automático se lo indique.
  • Evite realizar transacciones en el cajero automático cuando observe la presencia de personas sospechosas cerca del cajero.
  • No acepte ayuda de personas extrañas.
  • Durante la transacción utilice su cuerpo para bloquear la visibilidad de otras personas.
  • Cuente su dinero discretamente.
  • Si el cajero le entrega un monto de efectivo diferente al solicitado, comunique este hecho a la Cooperativa.
  • Revise y conserve el comprobante de transacción que emite el cajero automático.
  • Si va a utilizar cajeros automáticos de otras instituciones, constate previamente que estos cuentan con buena iluminación y cámaras de seguridad.
  • Cambie periódicamente su clave por medio del cajero automático y memorícela.
  • Solicite su cambio de tarjeta cuando esta se encuentre deteriorada o parcialmente rota.
  • En caso de retención, pérdida o robo de su tarjeta comuníquese a la línea 1-700 584800 de “Emergencias Financieras” para el bloqueo temporal de su tarjeta o visite una de nuestras Oficinas.
  • Para desbloqueo o activación de la tarjeta, visite una de nuestras Oficinas.

Al visitar Nuestras Oficinas

Normas Básicas

  • No acepte ayuda de extraños cuando realice transacciones.
  • Nunca se distraiga en otras actividades que lo hagan vulnerable.
  • No converse con desconocidos al momento de realizar transacciones, si necesita ayuda solicite información al personal de seguridad de la Cooperativa.
  • No reciba papeles, propaganda u objetos de personas extrañas.
  • Procure no llevar joyas, atuendos o accesorios que llamen la atención.
  • Nunca realice transacciones de personas extrañas.
  • Sea precavido al retirar su dinero y cuéntelo en forma discreta.
  • Si realiza retiros de grandes cantidades de dinero:
    1. Vaya acompañado por una persona de confianza.
    2. Divídalo y guárdelo en distintos bolsillos.
    3. Solicite resguardo policial en las ventanillas que realiza su transacción, este servicio gratuito.
  • Procure no delegar a terceros el retiro de cantidades significativas de dinero.
  • Evite crear una rutina para sus transacciones.
  • No proporcione detalles de sus movimientos de dinero.
  • Asegúrese de no ser seguido por alguna(s) persona(s) cuando salga de la Cooperativa.
  • Deposite el dinero en efectivo sólo en las ventanillas destinadas para ello. Los funcionarios y/o empleados de la Cooperativa jamás le solicitarán que lo realice en un sitio distinto.
  • Si observa alguna situación extraña o inusual, favor comuníquela al personal de seguridad de la Cooperativa.

Inactivación, Cancelación y Reactivación de Productos y Servicios

  • La inactivación, cancelación o reactivación de cualquier producto o servicio, se realiza en todas nuestras oficinas.